Centro de Ayuda de Animal Jam

Descargué el juego en mi computadora, ¡pero no está funcionando!

A continuación tenemos algunos consejos que puedes probar para la solución de problemas:

- Verifiqua que la hora y la fecha en tu computadora sean precisas.

- Desinstala la aplicación Animal Jam de tu computadora, reinicia y vuelve a instalarla.

- Si la aplicación Animal Jam para computadora tarda mucho en cargarse, te sugerimos que cierres todos los demás programas o navegadores. Asegúrate de que tu computadora no esté descargando nada más, ya que esto hará tu Internet mas lento.

- Si es posible, intenta iniciar sesión desde una computadora diferente para ver si el problema persiste. Si no lo hace, lo más probable es que el problema esté en la propia computadora.

- Si tienes algún problema con tu conexión de Internet, verifica que tu red y el hardware de tu computadora estén funcionando correctamente, luego comunícate con el servicio de atención al cliente de tu proveedor de servicios de Internet.

También puedes encontrar más información en nuestra página web: https://www.animaljam.com/apps

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