Centro de Ayuda de Animal Jam

¿Cómo puedo eliminar una cuenta de jugador de Animal Jam?

Las cuentas de los jugadores se pueden deshabilitar en cualquier momento desde el panel de padres. Cuando una cuenta de jugador está deshabilitada, se le impide iniciar sesión y tener acceso a Animal Jam.

Tenga en cuenta que una vez que se elimine la cuenta de jugador, toda la información vinculada a dicha cuenta desaparecerá para siempre, incluidos los animales del juego, las gemas, los diamantes, las guaridas, las mascotas y los objetos. El proceso de eliminación de la cuenta del jugador es permanente y no se puede revertir una vez que se haya completado.

Si está seguro de que desea eliminar una cuenta de jugador de Animal Jam, envíe una solicitud utilizando nuestro formulario al final de esta página, seleccione "Eliminar cuenta" como su tipo de solicitud. (Recuerde que solo estamos brindando soporte en Inglés) Parte de la información que deberá proporcionar será:

  • Nombre de usuario de la cuenta de Animal Jam
  • Dirección de correo electrónico de los padres utilizada para crear la cuenta si se conoce
  • Si ha comprado una membresía de Animal Jam para la(s) cuenta(s) que desea eliminar, debe incluir el ID de transacción de Animal Jam o el número de confirmación que acompañó la compra de la membresía, así como información de facturación adicional si es necesario.

 

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