Centro de Ayuda de Animal Jam

¿Cómo puedo cancelar una membresía recurrente sin información de la cuenta?

Cuando se compra una membresía, se aplica a la cuenta del jugador. Si una cuenta se registra en un correo electrónico diferente o se compra con un correo electrónico diferente al que está conectado a la cuenta del jugador, es posible que tenga problemas al cancelar la membresía recurrente desde su cuenta de padres, por lo que deberá enviar una solicitud.

Asegúrese de proporcionar toda la información solicitada al elegir la opción "Problemas de facturación" y "Problema principal - Cancelar pagos". Esto tomará más tiempo y es posible que no se llegue antes de la fecha recurrente, así que asegúrese de permitir suficiente tiempo si elige no activar su cuenta de padre.

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito

  • Nombre completo de la tarjeta de crédito
  • Dirección de facturación completa
  • Últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada o el número de Transacción (ID) o número de confirmación de la compra de la membresía

Si el pago fue realizado con PayPal

  • Dirección de correo electrónico de la cuenta PayPal
  • Número de identificación (ID) único de transaccion de PayPal, proporcionado por PayPal cuando se inicia un pedido.
¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 1 de 8

Si tiene preguntas sobre temas que no están en nuestra sección de ayuda, envíenos una solicitud y le responderemos a la brevedad posible. Enviar una solicitud