Centro de Ayuda de Animal Jam

¿Por qué me siguen cobrando después de que el plazo de suscripción ha terminado?

Las membresías de Animal Jam de (1) mes y seis (6) meses son recurrentes, lo que significa que se renuevan automáticamente al final de su términos de membresía - cada 30 y 183 días, respectivamente.

Estas membresías recurrentes son para la conveniencia de los clientes que no quieren que su membresía de Animal Jam caduque, ya que esto prohíbe el acceso a las características que sólo los miembros tienen, como animales, mascotas, guaridas y otros artículos.

Usted puede cancelar una membresía recurrente en cualquier momento a través de su cuenta de Padres. Tenga en cuenta que la cuenta de un jugador todavía disfrutará de los beneficios de su membresía de Animal Jam hasta el final del plazo de suscripción, momento en el que ya no se cobrarán las transacciones recurrentes.

Cuando se compra una membresía, se aplica a la cuenta del jugador. Si una cuenta se registra en un correo electrónico diferente o se compra con un correo electrónico diferente al que está conectado a la cuenta del jugador, es posible que tenga problemas al cancelar la membresía recurrente desde su cuenta de padres, por lo que deberá enviar una solicitud.

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