Centro de Ayuda de Animal Jam

¿Qué información de facturación debo proporcionar?

Hay momentos en los que necesitamos solicitar información de facturación para verificar tu cuenta o transacción. Esta información es utilizada para que nuestros registros prueben la propiedad de la cuenta o el historial de transacciones, así como también para garantizar la seguridad de tu cuenta.

Ten en cuenta que la información de facturación que solicitamos solo se utiliza con fines de verificación y no puede utilizarse por ningún motivo.

Proporciona la siguiente información correspondiente a tu membresía de cuenta o método de pago:

Información de la cuenta (si se conoce)

* Nombre de usuario

* Dirección de correo electrónico principal vinculada al nombre de usuario

 

Membresía del Club a través de nuestra Página de Membresía.

Información de facturación del pago con tarjeta de crédito:

* Nombre completo de la persona a la que pertenece la tarjeta

* Dirección de facturación completa

* Últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito O ID de transacción AJ

Información de facturación de PayPal:

* Correo electrónico de Paypal

* ID de transacción de PayPal O ID de recibo de PayPal O ID de transacción de AJ

Información de facturación de pagos de Amazon:

* Correo electrónico de Amazon

* ID de pedido de proveedor de Amazon o ID de transacción de AJ

Información de facturación de BoaCompra:

* La dirección de correo electrónico de la cuenta BoaCompra utilizada para comprar membresía (si es diferente del correo electrónico de padre)

* La identificación de la transacción de BoaCompra (proporcionada por BoaCompra cuando se completó la transacción)

Tarjeta de regalo digital de PayPal:

* Una copia de su recibo de PayPal

* Su número PIN

Si su pedido era una Tarjeta de regalo digital de PayPal y no ha recibido su código de canje por correo electrónico, primero verifique su carpeta de correo basura o correo no deseado. Para cualquier pregunta sobre facturación, recepción de su código o reembolsos con la Tarjeta de regalo digital de PayPal, comuníquese con PayPal al 1-877-569-1148 (dentro de EE. UU.) O al 1-402-935-2177 (fuera de EE. UU.). También puede enviar un correo electrónico a través de la página https://www.paypal-gifts.com/us/contact-us/.

Tarjeta de regalo de Animal Jam de un distribuidor autorizado:

* El PIN (ubicado debajo de la parte de raspar en la parte posterior de la tarjeta)

* El nombre de la tienda donde compró su tarjeta 

Certificado de regalo de Animal Jam a través de la tienda web Animal Jam Outfitters:

Información de facturación del pago con tarjeta de crédito: 

* Nombre completo de la persona a la que pertenece la tarjeta

* Dirección de facturación completa

* Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada O ID de pedido

Información de facturación de PayPal:

* Correo electrónico de Paypal

* ID de transacción de PayPal O ID de recibo de PayPal O ID de pedido

 

Animal Jam - ¡Play Wild! Compras Integradas:

- Para verificar su compra, envíe una captura de pantalla completa sin editar de su recibo a nuestros agentes junto con su nombre de usuario y correo electrónico de padre.

- Asegúrese de que la captura de pantalla esté adjuntada a su correo electrónico como .PDF, .JPEG o .GIF. 

- Puede encontrar su recibo iniciando sesión en la tienda específica de su dispositivo y verificando su historial de compras o pagos.

- Especifique en su correo electrónico el problema que está experimentando y cualquier paso que ya haya tomado, ya que esto nos ayudará a resolver su problema.

 

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