- Toque el botón Iniciar sesión.

- Cuando esté en la pantalla de inicio de sesión, toque el botón "Olvidó su contraseña" en la parte inferior de la pantalla.

- Ingrese su nombre de usuario y el correo electrónico principal adjunto a su cuenta.

Se enviará un enlace de restablecimiento de contraseña al correo electrónico principal en el archivo de esa cuenta. Deberá hacer clic en ese enlace para terminar de restablecer su contraseña.

Si ve un mensaje que dice "Correo electrónico no válido", significa que el nombre de usuario o el correo electrónico principal no coinciden con nuestros registros. Cuando esto pasa:

- Verifique dos veces que la ortografía de su nombre de usuario sea correcta (puede hacer que su padre inicie sesión en su cuenta de padres para verificarlo por usted).

- Asegúrese de que el correo electrónico que está insertando coincida con el correo electrónico principal en el archivo de la cuenta.

TENGA EN CUENTA que Animal Jam no podrá proporcionarle su contraseña. Si sigue sin tener éxito después de seguir los pasos anteriores, envíe un ticket de soporte INCLUYENDO su nombre de usuario, correo electrónico de la cuenta de los padres y una explicación de los problemas que está experimentando. (Recuerde que en este momento solo estamos brindando soporte en Inglés).