Centre d'Aide d'Animal Jam

Pourquoi suis-je toujours débité alors que l'abonnement a expiré ?

Les abonnements Animal Jam d'un (1) mois et de six (6) mois sont récurrents, ce qui signifie qu’ils sont automatiquement renouvelés à leur échéance - respectivement tous les 30 et 183 jours.

Ces abonnements récurrents sont destinés à aider les clients qui ne veulent pas que leur abonnement à Animal Jam expire, car cela prive l'accès à leurs animaux, familiers, tanières et autres objets réservés aux membres.

Vous pouvez Annuler un abonnement récurrent à tout moment via votre Compte Parental. Veuillez noter que le compte de joueur pourra toujours profiter des avantages de son abonnement à Animal Jam jusqu'à la fin de la période d'abonnement. À ce stade, aucune transaction récurrente ne sera facturée.

Lorsqu'un abonnement est acheté, il s'applique au compte du joueur. Si un compte est enregistré sur un autre email ou acheté avec un email différent de celui rattaché au compte du joueur, vous pouvez avoir un problème pour annuler la récurrence à partir de vos outils parentaux. Veuillez donc soumettre une demande ci-dessous.

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Si vous avez des questions qui ne sont pas couvertes dans ce Centre d'Aide, vous pouvez nous envoyer une requête d'assistance et nous vous contacterons rapidement.

L'assistance est actuellement disponible en Anglais uniquement. S'il vous plaît veuillez soumettre votre demande en conséquence et nous vous répondrons dès que possible.

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