Centre d'Aide d'Animal Jam

Que dois-je faire si je ne reçois pas l'e-mail d'activation ou de réinitialisation de mot de passe ?

Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles vous ne recevez pas l'e-mail d’activation ou de réinitialisation de mot de passe.

  • Vérifiez les dossiers de messages indésirables de votre boîte e-mail. Certains e-mails importants peuvent parfois être filtrés comme du spam.

  • Vérifiez que l'adresse e-mail parentale entrée lors de votre inscription est correcte. Si votre adresse e-mail n‘a pas été entrée correctement, cliquez ici pour savoir comment la mettre à jour.

  • Si vous utilisez AOL, essayez une autre adresse e-mail avec un fournisseur différent, comme Gmail ou Yahoo.

Si vous ne recevez toujours pas les e-mails importants du QG d’AJ, merci de [nous contacter] et d’inclure les informations suivantes :
        - Compte joueur Animal Jam
        - Adresse e-mail parentale utilisée lors de l'inscription
        - Adresse e-mail correcte
        - Si vous avez acheté un abonnement Animal Jam, merci d’inclure le numéro de transaction Animal Jam ou le numéro de confirmation.

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Si vous avez des questions qui ne sont pas couvertes dans ce Centre d'Aide, vous pouvez nous envoyer une requête d'assistance et nous vous contacterons rapidement.

L'assistance est actuellement disponible en Anglais uniquement. S'il vous plaît veuillez soumettre votre demande en conséquence et nous vous répondrons dès que possible.

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