Ao criar sua conta, um e-mail será enviado para o endereço de e-mail utilizado durante o registro. Se você não clicou no link de ativação presente neste e-mail, você não poderá jogar em sua conta após os primeiros 120 dias de inscrição no jogo e até a conta estar ativada.

Se você não tiver recebido o email de ativação de conta ou para a redefinição da senha  isso pode ser devido às seguintes razões:     

- Alguns e-mails importantes são, por vezes identificados incorretamente como spam. Por favor, verifique a sua caixa de spam ou lixo eletrônico .

-Se você usa o Gmail, verifique também as tabelas de "promoções" e "social".     Verifique se o endereço de e-mail fornecido na inscrição está correto.

- Se o seu endereço de e-mail foi digitado corretamente, entre em seu Painel de Controle dos Pais para saber como atualizar.     

- Se você usar um endereço de e-mail AOL, sugerimos para substituí-lo com um endereço de e-mail diferente do Gmail ou Yahoo.

- Se você continuar a não receber e-mails importantes do Animal Jam - Play Wild!, por favor entre em contato conosco através do Central de Ajuda (playwild@animaljam.com) e lembre-se de incluir as seguintes informações:     

. Nome de usuário Animal Jam - Play Wild!     

. Endereço de e-mail dos pais utilizado durante o registro     

. Endereço de email correto     

. Se você adquiriu uma assinatura do Animal Jam (computador), por favor incluir o número da transação (Transaction ID) e / ou o número de confirmação que recebeu após efetuar o pagamento.