Если ваша Возобновляемая Подписка была приобретена через наше мобильное приложение Animal Jam – Дикий мир, вы можете найти инструкции ниже в зависимости от используемого магазина приложений в вашем устройстве:
Чтобы отменить Возобновляемую Подписку в Apple iTunes, нажмите здесь.
Чтобы отменить Возобновляемую Подписку в Google Play, нажмите здесь.
Аккаунт игрока сохранит статус подписчика до тех пор, пока не истечет оставшееся время Подписки. Если вам требуется помощь в отмене подписок, приобретенных через нашу мобильную игру, вам необходимо связаться с поддержкой магазина приложений вашего устройства.
Чтобы отменить Возобновляемую Подписку, приобретенную на нашем веб-сайте AnimalJam.com - https://www.animaljam.com/join , выполните следующие действия:
- Войдите в Родительский Кабинет.
- Выберите имя учетной записи игрока из выпадающего списка.
- Откройте вкладку «Настройки» (вкладка с шестеренкой).
- Рядом со словом «Подписка» выберите раскрывающийся список и измените статус автовозобновления.
Обратите внимание, что приведенные выше инструкции актуальны только в том случае, если вы создали Родительский Аккаунт через письмо активации, которое было направлено на почту, указанную при регистрации игрового аккаунта. Как создать Родительский кабинет, вы можете прочесть здесь.
Приобретенная подписка применяется только к одной конкретной учетной записи игрока (аккаунту). Если учетная запись зарегистрирована на другой адрес электронной почты или куплена с использованием другой электронной почты, отличной от той, которая связана с учетной записью игрока, у вас может возникнуть проблема с отменой Автопродлеваемой Подписки через ваш Родительский Кабинет, поэтому отправьте запрос в нашу службу поддержки.
Пожалуйста, предоставьте всю необходимую информацию о проведенном платеже при создании запроса в службе поддержки и выборе опции «Проблемы с платежами» (Billing Issues) и «Основная проблема - Отмена платежей» (Main issue - Cancel Payments). Учтите, что данная проблема может занять много времени и решение может быть не достигнуто до даты повторного списания, если вы решили не создавать Родительский Кабинет.