1. Нужно на экране входа выбрать аккаунт и нажать "Войти"

2. Нажми на кнопку «Забыли пароль?» в нижней части экрана.

3. Напиши свое имя пользователя (аккаунта) и родительский адрес электронной почты, прикрепленный к твоему аккаунту.

Ссылка для смены пароля будет отправлена ​​на адрес электронной почты для этой учетной записи. Обязательно проверь папки Спам и Корзина - письмо может оказаться там. Тебе нужно будет щелкнуть эту ссылку, чтобы завершить сброс пароля.

Если ты видишь сообщение «Неверный адрес электронной почты» («Введенный адрес электронной почты не соответствует нашим записям», а также «Не найдено имя» ) , это означает, что имя пользователя ИЛИ родительский адрес электронной почты не соответствуют нашим записям. Когда это происходит:

- Дважды проверь правильность написания имени пользователя (правильное имя аккаунта можно уточнить в письме активации аккаунта или в Родительском кабинете).

- Убедись, что электронная почта, которую ты вводишь, соответствует родительской электронной почте, прикрепленной к твоему аккаунту, включая регистр всех букв и положение знаков (Email.com и email.com - это разные почты!).

Ты не сможешь изменить пароль, если твой аккаунт не был привязан к электронной почте через письмо активации аккаунта при регистрации.

Обрати внимание, что Animal Jam не сможет предоставить твой пароль. Если после выполнения вышеуказанных действий у тебя все еще не получается изменить пароль, отправь запрос в службу поддержки, включающий твое имя пользователя, адрес электронной почты родительского аккаунта и описание возникшей проблемы.